Socialbakers’dan ülke bazlı Facebook raporları

Socialbakers, Facebook sayfalarının ülke bazlı raporlarını yayınlamaya başladı. Aralarında Türkiye’nin de bulunduğu raporlarda, sosyal müşteri hizmetlerindeki yeni standarda bağlı  “Socially Devoted” isimli yeni bir bölüm yer alıyor.

Başlarda, markaları Facebook üzerinden verilen cevapların oranları üzerinden değerlendirmeye çalıştıklarını bildiren Socialbakers, 100 sorunun %95’ine cevap veren bir markanın 1000 sorunun %90’ına cevap veren bir markadan daha fazla skor elde edeceğini düşünerek, toplam cevap sayılarına bakarak bir değerlendirme yapmaya karar verdi. Böylece markaların sayfaları daha adil oranlarla kıyaslanabilecek.

Raporda ayrıca iki farklı değerlendirme sistemi yer alıyor: Yapılan ortalama post oranı ( the Average Post Engagement Rate) ve sayfanın günlük oranları (the Daily Page Engagement Rate). Bu iki ölçüm aracının arasındaki fark ise; birinin yalnızca günlük işleyişi değerlendirmesi, diğerinin ise  yapılan postlara bağlı olarak değerlendirmesinin yapılmasına dayanıyor.

Aşağıdaki görselde Socialbakers’ın Türkiye bazlı Facebook sayfalarının yer aldığı raporu bulabilirsiniz.